Erstattungsrichtlinie

Stand: 12.10.2026

Wenn technisch etwas nicht funktioniert

Kann ein Heft nicht im Browser zusammengestellt oder über dessen Druckfunktion gedruckt werden, melde dich bitte unter support@festitale.com und nenne Browser und Gerät. Bitte sende keine Kindernamen oder Gästedaten. Wir prüfen dann den Fehler beim Zugang oder Drucken. Vor dem 1. Februar 2027 wird über diese Website nichts verkauft; sobald verkauft wird, steht an dieser Stelle, wie eine Erstattung abläuft.

Fehlerhafte Personalisierung

Du kannst Eingaben im gleichen Browser korrigieren und das Heft neu zusammenstellen. Für reine Eingabefehler ist deshalb grundsätzlich keine Erstattung nötig.

Widerruf und gesetzliche Rechte

Ab Verkaufsstart bleiben gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte unberührt. Ob das Widerrufsrecht bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten erloschen ist, richtet sich nach den im Checkout erteilten Erklärungen und den gesetzlichen Voraussetzungen.

Bearbeitungszeit

Wir beantworten Supportanfragen in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Ab Verkaufsstart hängt die Dauer einer Gutschrift anschließend vom verwendeten Zahlungsmittel ab.