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Erstattungsrichtlinie
Stand: 12.10.2026
Wenn technisch etwas nicht funktioniert
Kann ein Heft nicht im Browser zusammengestellt oder über dessen Druckfunktion gedruckt werden, meldet euch bitte unter hallo@festitale.com und nennt Browser und Gerät. Bitte sendet keine Kindernamen oder Gästedaten. Wir prüfen dann den Fehler beim Zugang oder Drucken. Vor dem 1. Februar 2027 wird über diese Website nichts verkauft; sobald verkauft wird, steht an dieser Stelle, wie eine Erstattung abläuft.
Fehlerhafte Personalisierung
Ihr könnt Eingaben im gleichen Browser korrigieren und das Heft neu zusammenstellen. Für reine Eingabefehler ist deshalb grundsätzlich keine Erstattung nötig.
Widerruf und gesetzliche Rechte
Ab Verkaufsstart bleiben gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte unberührt. Ob das Widerrufsrecht bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten erloschen ist, richtet sich nach den im Checkout erteilten Erklärungen und den gesetzlichen Voraussetzungen.
Bearbeitungszeit
Wir beantworten Supportanfragen in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Ab Verkaufsstart hängt die Dauer einer Gutschrift anschließend vom verwendeten Zahlungsmittel ab.